تحتوي معظم مواقع الويب التجارية على صفحة “اتصل بنا” – وهي وجهة يسهل العثور عليها للعملاء الذين إما اتخذوا قرارهم ويرغبون في طلب منتج ما، أو الذين يرغبون ببساطة في معرفة المزيد حول ما يمكن أن تفعله الشركة. عادةً ما تكون صفحة الاتصال هي الأقصر والأبسط على الموقع، وفي كثير من الحالات تكون كتابة محتوى صفحة “اتصل بنا” بمثابة فكرة لاحقة.
في الواقع، تتخلى المزيد والمزيد من مواقع الويب التجارية عن محتوى “اتصل بنا” تمامًا، مفضلة صفحة بسيطة تحتوي على عنوان بريد إلكتروني طويل أو نموذج اتصال. وهذا خطأ: المحتوى هو الملك، في نهاية المطاف، وتشمل سيطرته كل قسم من موقع عملك على الويب. حتى في صفحة “اتصل بنا”، يمكن لبعض المحتوى المكتوب والمصقول جيدًا أن يحدث فرقًا كبيرًا بين إجراء تحويل أو مجرد خسارة العميل.
صفحات “اتصل بنا” التي لا يوجد بها محتوى
هناك بعض الأخطاء الأساسية التي ترتكبها الشركات في محتوى صفحة الاتصال الخاصة بها، وأولها في القائمة هو عدم وجود محتوى على الإطلاق. نحن لا نقترح أن تكون صفحة الاتصال الخاصة بك كثيفة المحتوى مثل صفحاتك الرئيسية أو صفحات “نبذة عنا”، ولكن من المهم أن تحتوي على بعض الكلمات لتعزيز رسالتك، ولتقديم بعض التفاصيل المفيدة والعملية.
صفحة “جهة الاتصال” لها اسم مختلف
أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها في صفحة الاتصال الخاصة بك هو عدم تسهيل العثور عليها. عنوان الصفحة “الاتصال” أو شيء من هذا القبيل.
وضح أن هذه هي صفحة الاتصال الخاصة بك ، بلغة بسيطة يمكن لأي شخص فهمها.
المعلومات قديمة
يمكن أن يتأثر عملك سلبًا بالمعلومات القديمة. تخيل أن بريدك الإلكتروني لم يعد صحيحًا – فأنت تفقد عملاء محتملين! يوصى بتحديث معلومات المحتوى الخاصة بك عندما تتغير.
تأكد من أن صفحة الاتصال الخاصة بك تتضمن المعلومات المحدثة إذا تم تغيير عنوانك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني.
نماذج فقط
إذا كانت صفحة الاتصال الخاصة بك ليست سوى نموذج ، فمن المحتمل أنك لا تلبي جميع احتياجات الزوار. قد يفضل الناس طريقة أخرى للتواصل معك ، وقد لا يفهم البعض الشكل.
من الجيد دائمًا تقديم بديل آخر ، مثل عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف.
خيار الاتصال المباشر غير متوفر
عندما يزور الأشخاص صفحة الاتصال الخاصة بك ، فمن المحتمل أنهم يريدون التحدث إليك فقط. لذلك ، يجب أن تفكر في الطرق التي يمكنهم من خلالها الاتصال بك.
قدم للزائرين طريقتين على الأقل للوصول إليك ، مثل نموذج اتصال وعنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف. بهذه الطريقة ، إذا فشل أحدهما ، يمكن استخدام الآخر.
عدم وجود أي صفحة اتصال
من المهم أن يكون لكل موقع صفحة اتصال. الغرض من معظم مواقع الويب هو التفاعل مع الزوار أو تزويدهم بالمعلومات أو حملهم على شراء المنتجات.
ومع ذلك ، من الممكن أن يكون لدى الزوار أسئلة إضافية. بدون وسيلة للاتصال بك ، فمن المرجح أن يلجأوا إلى منافسيك.
الخط السفلي:
قم بتضمين صفحة اتصال على موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن الزوار من الوصول إليك بسهولة. سوف يستفيد عملك وسوف تقيم اتصالات قوية مع العملاء.
